Termeni și condiții.

1. Cine suntem

Serviciul este operat de PROTERRAFLOR SRL, cu sediul social în Comuna Susani, sat Susani nr. 82, județul Vâlcea, CUI 45148709, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J38/1146/2001, denumită în continuare „Salina”.

Punct de lucru: Bulevardul Dem Rădulescu, bl. X1, parter, 240425 Râmnicu Vâlcea, județul Vâlcea. Telefon: 0742 051 711. E-mail: contact@terapiesalina.ro.

Prin efectuarea unei rezervări sau prin participarea la o ședință, acceptați condițiile de mai jos.

2. Ce serviciu oferim

Salina pune la dispoziție ședințe de 45 de minute într-o încăpere cu pereți placați cu sare și podea acoperită cu sare granulată, în care un halogenerator dispersează aerosol salin uscat în concentrație reglabilă.

Salina este un serviciu de wellness și relaxare, nu o unitate medicală. Nu oferim consultații, diagnostice, tratamente sau recomandări medicale. Ședințele nu înlocuiesc tratamentul prescris de medic și nu constituie terapie medicală.

3. Rezervări

Ședințele încep la oră fixă, conform programului afișat pe site: luni–vineri între 09:00 și 20:00 și sâmbătă–duminică între 11:00 și 19:00, ultima sesiune începând cu o oră înainte de închidere. Rezervările se fac telefonic, la 0742 051 711, în timpul programului de lucru.

O sesiune are maximum 20 de locuri. Rezervarea se consideră confirmată în momentul în care primiți confirmarea din partea noastră. Prezentarea fără rezervare este posibilă în limita locurilor disponibile. Ședința se desfășoară indiferent de numărul de participanți înscriși.

Vă recomandăm să ajungeți cu 10 minute înainte de ora sesiunii. Accesul în sală nu este posibil după începerea ședinței, pentru că deschiderea ușii afectează concentrația de aerosol salin pentru toți participanții.

4. Tarife și plată

Tarifele în vigoare sunt cele afișate pe pagina Tarife și abonamente și la recepție. Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA, acolo unde este cazul.

Plata se face exclusiv la recepție, înainte de ședință, în numerar sau cu cardul. Nu acceptăm plăți online, nu percepem taxă de rezervare și nu solicităm plata în avans pentru ședințe individuale.

Ne rezervăm dreptul de a modifica tarifele. Modificările nu afectează abonamentele deja achiziționate, care rămân valabile în condițiile de la data cumpărării.

5. Reducerea pentru pensionari

Persoanele pensionate beneficiază de o reducere de 30% din tariful ședinței individuale de adult. La prima vizită se solicită prezentarea actului de identitate și a cuponului de pensie.

Pentru persoanele pensionate există și un abonament dedicat, de 10 ședințe. Reducerea de 30% nu se cumulează cu abonamentele obișnuite, cu pachetele de familie sau cu alte oferte promoționale.

6. Abonamente și vouchere

Abonamentele sunt valabile 3 luni de la data primei ședințe efectuate. Ședințele neefectuate în acest interval se pierd, cu excepția situațiilor stabilite de comun acord.

Ședințele dintr-un abonament pot fi cedate altei persoane, cu anunțarea prealabilă la recepție.

Voucherele cadou sunt valabile 6 luni de la emitere, se pot ridica de la recepție sau primi pe e-mail, nu se preschimbă în bani și nu se fracționează în mai multe tranzacții, dacă nu se convine altfel.

7. Închirierea sălii

Sala poate fi închiriată integral, pentru o capacitate de până la 20 de persoane, prin blocarea unei sesiuni din program. Rezervarea se face cu cel puțin câteva zile înainte, în limita disponibilității.

Persoana care efectuează închirierea răspunde pentru respectarea regulilor de acces de către toți participanții din grup.

8. Anulare, reprogramare, întârziere

Anularea sau reprogramarea unei ședințe se poate face gratuit cu cel puțin 24 de ore înainte de ora rezervată, prin telefon.

În cazul neprezentării fără anunț prealabil, ședința se consideră efectuată și se scade din abonament, respectiv se pierde contravaloarea ei.

La întârziere, participarea la sesiunea rezervată nu mai este posibilă. Vă putem muta pe sesiunea următoare, în limita locurilor disponibile, sau putem reprograma ședința.

Dacă Salina anulează o sesiune din motive proprii, ședința se reprogramează sau se restituie integral contravaloarea, la alegerea dumneavoastră.

9. Accesul în sală

La prima vizită vă vom adresa câteva întrebări scurte privind starea de sănătate, verbal. Prin participarea la ședință, confirmați că nu vă aflați în niciuna dintre situațiile listate ca contraindicații și că v-ați informat asupra acestora.

Răspunderea pentru corectitudinea informațiilor comunicate vă aparține. Salina nu efectuează evaluări medicale și nu poate verifica starea dumneavoastră de sănătate.

Ne rezervăm dreptul de a refuza accesul, fără obligația de a motiva detaliat, în special în situații de: stare febrilă sau infecție respiratorie evidentă, stare de ebrietate sau sub influența substanțelor, comportament care perturbă ceilalți participanți, nerespectarea regulilor de acces. În aceste cazuri, contravaloarea ședinței se restituie integral.

În sală nu se consumă alimente, nu se fumează și nu se folosesc dispozitive cu sunet. Animalele de companie nu au acces, cu excepția câinilor de asistență, anunțați în prealabil.

10. Limitarea răspunderii

Salina nu garantează obținerea vreunui rezultat, ameliorare sau efect asupra stării de sănătate. Ședințele reprezintă un serviciu de wellness, iar experiența diferă de la o persoană la alta.

Salina nu răspunde pentru consecințe rezultate din: informații incomplete sau inexacte comunicate de dumneavoastră privind starea de sănătate, participarea în pofida unei contraindicații cunoscute, întreruperea sau modificarea unui tratament medical fără avizul medicului curant.

Dacă în timpul ședinței resimțiți disconfort, amețeală, dificultăți de respirație sau orice altă manifestare neobișnuită, aveți obligația de a anunța imediat personalul, folosind butonul de apel din sală.

11. Obiecte personale

Salina nu răspunde pentru obiectele de valoare, banii sau documentele lăsate în vestiar sau în spațiile comune. Vă recomandăm să nu aduceți obiecte de valoare.

Obiectele uitate se păstrează 30 de zile de la data ședinței.

12. Minori

Copiii sub 12 ani au acces exclusiv însoțiți de un părinte sau reprezentant legal, care rămâne în sală pe toată durata ședinței și ocupă un loc din capacitatea sesiunii.

Salina nu asigură supravegherea minorilor. Răspunderea pentru comportamentul și siguranța copilului revine integral însoțitorului.

Pentru copiii sub 3 ani recomandăm consultarea prealabilă a medicului de familie.

13. Date cu caracter personal

Prelucrăm datele dumneavoastră strict în scopul gestionării rezervărilor și al comunicării cu dumneavoastră. Detaliile complete se regăsesc în Politica de confidențialitate.

14. Reclamații

Orice nemulțumire ne-o puteți comunica direct, la recepție sau la telefon. Încercăm să răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.

Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor prin platforma de Soluționare Alternativă a Litigiilor sau prin platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor.

15. Modificarea termenilor

Putem actualiza acest document. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări menționată în partea de sus. Rezervările deja confirmate rămân guvernate de condițiile de la data confirmării.

16. Legea aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de către instanțele competente de la sediul Salinei.

Pentru orice nelămurire legată de acest document, sunați la 0742 051 711.